❓ Preguntas frecuentes
Neox Vita Games
En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre el uso de Neox Vita Games.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia clara, segura y transparente tanto para compradores como para vendedores.
🛒 Compras
¿Cómo puedo comprar en Neox Vita Games?
Para realizar una compra:
1. Selecciona el producto de tu interés.
2. Revisa cuidadosamente la descripción y condiciones.
3. Realiza el pago mediante un enlace seguro de Clip.
4. Una vez confirmado el pago, iniciamos el proceso de validación, preparación y coordinación de entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos exclusivamente a través de Clip, una plataforma externa y segura que permite pagar con:
• Tarjeta de débito
• Tarjeta de crédito
Neox Vita Games no procesa pagos directamente ni almacena información bancaria.
¿Ofrecen Meses Sin Intereses (MSI)?
Sí, algunas compras pueden realizarse a Meses Sin Intereses (MSI).
Los MSI están sujetos a:
• Banco emisor
• Tipo de tarjeta
• Promociones vigentes de Clip
Neox Vita Games no garantiza la aprobación de MSI, ya que esta decisión depende del banco y de Clip.
¿Es seguro pagar con Clip?
Sí. Clip es una plataforma de pago certificada en México.
• El pago se realiza en el entorno seguro de Clip.
• Neox Vita Games no tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
• Toda la información financiera es gestionada directamente por Clip.
¿Cuándo se envía mi producto?
Una vez confirmado el pago:
• Se inicia el proceso de validación y preparación del producto.
• Se coordina la entrega o envío contigo mediante los canales oficiales.
• Los tiempos de envío pueden variar según el producto y la paquetería.
¿Puedo cancelar o solicitar un reembolso?
Las cancelaciones y reembolsos no son automáticos.
• Cada solicitud se evalúa caso por caso.
• No se aceptan cancelaciones por cambio de opinión.
• Los reembolsos, en caso de proceder, se realizan únicamente a través de Clip.
Consulta los Términos y Condiciones para más detalles.
🎮 Productos
¿Qué tipo de productos puedo encontrar?
En Neox Vita Games puedes encontrar:
• Videojuegos físicos y digitales
• Consolas nuevas y seminuevas
• Accesorios
• Artículos coleccionables
¿Cómo sé si un producto es compatible con mi consola?
Cada producto incluye información de compatibilidad.
Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción antes de realizar la compra.
💼 Vendedores
¿Quién puede vender en Neox Vita Games?
Cualquier usuario que cumpla con los lineamientos de la plataforma puede registrarse como vendedor.
¿Soy responsable de los productos que publico?
Sí. Cada vendedor es responsable de:
• La veracidad de la información publicada
• El estado del producto
• El cumplimiento del envío
⚖️ Pagos y seguridad.
¿Es seguro comprar en la plataforma?
Sí. La plataforma utiliza herramientas y procesos diseñados para brindar una experiencia segura.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos confiables.
¿Neox Vita Games guarda mis datos bancarios?
No. Neox Vita Games no almacena información bancaria sensible.
🛠️ Soporte
¿Cómo puedo contactar a soporte?
Puedes hacerlo desde la sección de Contacto.
Nuestro equipo responderá en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
En Neox Vita Games trabajamos para ofrecer un entorno justo y transparente para todos nuestros usuarios, promoviendo una comunidad gamer basada en la confianza.