📄 Términos y condiciones
Neox Vita Games
Última actualización: 18 de Diciembre de 2025
- Identidad del Responsable
Neox Vita Games es una plataforma independiente dedicada a la compra y venta de videojuegos, consolas y productos relacionados, operando en México.
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas asociadas.
- Aceptación de los Términos
El acceso, navegación y uso del sitio web implica la aceptación total y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio y realizar transacciones.
- Modelo de Compra y Venta
Neox Vita Games opera bajo un modelo de venta directa y/o intermediación, dependiendo del producto publicado.
• Cada producto cuenta con información específica sobre su condición, disponibilidad y proceso de compra.
- Forma de Pago (Clip)
4.1 Plataforma de Pago
Todos los pagos se realizan exclusivamente mediante enlaces de pago de Clip, una plataforma externa de procesamiento de pagos.
• Neox Vita Games no procesa pagos directamente.
• Neox Vita Games no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
• El usuario acepta los términos y condiciones de Clip al realizar el pago.
4.2 Enlaces de Pago
• Cada compra se realiza mediante un link de pago individual.
• El enlace es único y corresponde al producto acordado.
• El pago confirma la intención de compra y activa el proceso de validación.
4.3 Meses Sin Intereses (MSI)
• Los Meses Sin Intereses están sujetos a:
• Banco emisor
• Tipo de tarjeta
• Promociones vigentes de Clip
• Neox Vita Games no garantiza la aprobación de MSI, ya que esta decisión depende exclusivamente del banco y Clip.
- Proceso Posterior al Pago
Una vez confirmado el pago:
1. Se valida la transacción.
2. Se inicia el proceso de preparación, documentación o coordinación de entrega.
3. Se mantiene comunicación directa con el comprador para seguimiento.
El tiempo de procesamiento puede variar según el producto.
- Envíos y Entregas
• Los envíos se realizan por paquetería externa o entrega acordada.
• Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
• Neox Vita Games no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, clima, logística o causas externas.
- 7. Cancelaciones y Reembolsos
7.1 Cancelaciones
• Una vez realizado el pago y comenzado el proceso de validación, no se aceptan cancelaciones automáticas.
• Cualquier solicitud será evaluada caso por caso.
7.2 Reembolsos
• Los reembolsos, en caso de proceder, se realizarán únicamente a través de Clip.
• No se realizan reembolsos por:
• Cambio de opinión
• Error del comprador al pagar
• Falta de lectura de la descripción del producto
- Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a:
• Proporcionar información veraz.
• Leer completamente la descripción del producto.
• Contactar antes de pagar si tiene dudas.
Neox Vita Games no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Limitación de Responsabilidad
Neox Vita Games:
• No garantiza resultados específicos en disputas.
• No actúa como banco, aseguradora ni entidad financiera.
• Puede intervenir como mediador, sin garantizar un resultado favorable para ninguna de las partes.
- Uso del Sitio
Queda prohibido:
• Uso fraudulento del sitio
• Intentos de contracargos injustificados
• Uso malintencionado de enlaces de pago
Neox Vita Games se reserva el derecho de bloquear usuarios que incurran en malas prácticas.
- Modificaciones
Neox Vita Games puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.
- Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción correspondiente.
13. Contacto
Para cualquier duda o aclaración:
• Página de contacto del sitio
• Mensaje directo por redes oficiales